ネットショップ開設前に

March 23 2020
ネットショップ開設前に
March 23 2020
お客様からおススメいただいた本を読みました。ECでの広告戦略について、初心者でも分かりやすくまとまっていて勉強になりました。技術的な事や具体的な方法などは、実際にサイトが始まってから試してみたいと思います。

その前にECサイト運営にあたっての基本的な心構えのようなものを認識することが出来ました。特に大切だと思った事を書いておこうと思います。

・2回目以降も購入してもらえるようにする。
継続率をいかに50%以上保てるかが鍵である。その為の色々な施策を考える。

・お客様との接点であるメールをていねいに送ること。
ユーザー登録や初回購入の御礼メールなど、また当店を利用したいと思ってもらえるように。

例えば、川越角屋酒店では環境保護と無駄を省く為にダンボールの再利用を行う場合があります。これについても、意図をきちんとお伝えしないとマイナスイメージで伝わってしまうかもしれません。こういった事を分かりやすくお伝えする。あとワインの保管方法とか、自然派ワインについての取説的なものも入れたりとか。アイディアはいくつか思い付きます。

でも一番大切な事は、ネットショップのお客様を実店舗のお客様と同様、リアルなお客様として接客する事。むしろ顔が見えない分、よりていねいな接客を心がける。

当たり前のことを当たり前に行うことが難しいのかもしれませんが、きちんと基本に忠実にやりたいと思います！

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